Автор: sugrobov

Розничная торговля всегда была на шаг впереди если использовались маячки. Еще один интересный пример использования в розничной торговле – Тэд Бэйкерз, глобальный ритейлер одежды в Уэстфилд-Уайт-Сити, Лондон, который благодаря маячкам делает продавцов из своих манекенов и, таким образом, улучшает взаимодействие с клиентами. Представьте себе манекена, “разговаривающего” с женщиной, которая молча восхищается одеждой  на манекене — одна мысль об этом вызывает «ВАУ» реакцию!

Как работают маячки?

Сотрудники Теда установили маячки внутри манекенов. Эти маячки

обнаруживают любой смартфон в определенном диапазоне и отправляют

уведомления в уже загруженные приложения на смартфоне клиента.

Эти уведомления используются для —

Отправки информации о платье, аксессуарах, обуви и обо всем, что

надето на манекен.

Предоставлены доступа к элементам магазина непосредственно на

веб-сайте бренда — на случай, если клиент захочет заказать его онлайн и

доставить на дом.

Также для обнаружения ближайшего фирменного магазина.

Преимущества для магазина

Помимо привлечения внимания покупателей, встроенные маячки могут

предложить владельцу магазина больше. Вот несколько примеров:

1. Расширенный опыт работы в магазине и взаимодействие с

покупателями.

2. Увеличение количество продаж в магазине, за счет доступа у

клиентов к предложениям, вознаграждениям и дополнительным

предложениям.

3. Вирусность магазина — Тед Бейкерс также имел большой успех в

распространении информации о магазине. Клиенты использовали

материал в уведомлениях, чтобы создавать лукбуки, делиться

вдохновением с друзьями, передавать реферальные коды и многое другое.

За более подробной информацией переходите в раздел сайта — https://indoorsnavi.pro/

Полное руководство по бесконтактному маркетингу в автосалонах.

BLE-маячки зарекомендовали себя во многих отраслях, среди которых недвижимость, розничная торговля, отельное дело и другие.

Так можно ли использовать BLE-маячки в автосалонах?

Да.

Маячки устраивают революцию в сфере приобретения машин и взаимодействия с продавцами в дилерских центрах. Давайте рассмотрим несколько способов.

Почему автосалонам стоит перейти на использование  BLE-маячков?

Персонализированный опыт:

Маячки позволяют потенциальным покупателям получить уникальный опыт. Маячок, размещенный снаружи, может разослать информацию о дилерском центре, установив полную прозрачность и пробудить интерес у новых клиентов. Другие маячки, расположенные рядом с каждым автомобилем, могут углубиться в функции ответа на любые общие вопросы, которые могут возникнуть у покупателя. Это позволяет покупателям выбирать, о каком конкретно автомобиле они хотят знать больше, а не предлагать продавцу варианты из списка.

Увеличение продаж:

Маячки могут использоваться в качестве базы данных и помогать покупателям как это бы сделал продавец. Вместо продавца, стоящего над душой, всю нужную информацию могут предоставить маячки. Мы уже говорили о том, как работают маяки на периферии автосалона. Подобный опыт может быть воспроизведен внутри. Как только приходит клиент, его может приветствовать сообщение «Добро пожаловать», отправленное через маяк. Находясь внутри, клиенты могут ознакомиться с различными автомобилями, заказать услугу или позвонить продавцу для получения подробных сведений. Все эти задачи могут быть выполнены с помощью маячков.

Работа в режиме 24/7, 365 дней в году:

Представьте, что Ваш автосалон мог бы захватывать потенциальных клиентов, даже будучи закрытым. С маячками это станет реальностью. Многие потенциальные клиенты заинтересуются даже когда автосалон будет закрыт. При попадании в зону действия радиомаячка, на мобильное устройство будет передана информация, информирующая их об автоцентре и типах доступных автомобилей.

Интуитивно понятная панель управления, такая как «Beaconstac», может информировать автосалон, если кто-то проявил интерес к определенному автомобилю, пока автосалон закрыт. Используя интерактивную форму, клиенты могут оставить свои данные и запланировать встречу на потом. Дилеры также могут измерять поток клиентов в нерабочее время и настраивать свои кампании.

Push Progressive Web Apps:

Progressive Web Apps (PWA) — это кульминация веб-сайтов и нативных мобильных приложений. Отличный способ привлечь клиентов и максимально использовать потенциал технологии маячков — это подтолкнуть PWA. Может быть несколько различных PWA, разработанных для обслуживания конкретных потребностей клиента. Скажем, кто-то ищет подержанные автомобили. Как только они войдут в зону действия маячка в разделе подержанных автомобилей, они смогут начать поиск всех подержанных автомобилей, имеющихся у дилера.

PWA имеют преимущество перед собственными приложениями, поскольку не требуют загрузки приложения. Кроме того, в отличие от уведомлений маячка, PWA не исчезает, когда клиент находится вне зоны действия. Они также могут отправлять push-уведомления, которые повышают лояльность и удерживают клиентов. Это также экономит дилерам много времени и усилий, ведь теперь на все вопросы может ответить PWA.

Связанная с вопросом статья: Почему будущее за PWA

Направленная реклама:

Porsche и Volkswagen обладают разной демографией покупателей. Таким образом, один вид рекламы не может удовлетворить их всех. Но с маячками можно создавать кампании, ориентированные на разные демографические данные. Точная настройка диапазона маячка для блокировки определенной зоны вещания помогает отображать соответствующие уведомления. Таким образом, тот, кто хочет купить Ferrari, будет получать уведомления касающиеся именно Ferrari.

Функция расписания Beaconstac:

Так же, как одна и та же реклама не может использоваться для разных брендов, нельзя полагаться на одно и то же повторяющееся сообщение, чтобы повысить рентабельность инвестиций в течение дня. С помощью функции расписания Beaconstac различные сообщения могут быть запланированы на разное время дня. Сообщения также могут быть изменены, когда дилерский центр закрыт или на время курортного сезона.

Ретаргетинг на Facebook и Google:

Beaconstac также позволяет автосалонам перенаправлять клиентов на Facebook и Google. Все, что нужно сделать клиенту, это выразить заинтересованность в определенной услуге или автомобиле, щелкнув соответствующее уведомление через маяк. Google AdWords и Facebook Pixel, интегрированные с приборной панелью Beaconstac, позволяют автосалонам показывать актуальные объявления заинтересованным клиентам. Полезность этой функции подтверждается данным тематическим исследованием на Mazda. Они использовали ретаргетинг, и стоимость продаж автомобилей через ретаргетинговую воронку была на 98% выше, чем в среднем в автономном режиме.

Примеры автосалонов, использующих Proximity Marketing и использующих его

«KIA» из Бедфорда

Это конкретный автосалон обслуживает потребности клиентов — необходимость полной прозрачности. С помощью Waze и PureCars они запускают целевую рекламу на основе местоположения и идут в ногу со временем.

Авто Ганза, дилер «Volkswagen» в Москве

Они установили маячки, которые помогают посетителям свободно изучать особенности и возможности автомобилей и позволяют им планировать тест-драйв.

Дон Чалмерс «Ford»

Они используют маячки, которые уведомляют продавцов и клиентов о местонахождении конкретного автомобиля. Это также помогает им определить давно ли в данный автомобиль стоит на продаже, используя информацию от маяков, которая сообщает им, был ли автомобиль перемещен или нет.

Лучшая стратегия установки маячка * для автосалона среднего размера:

В автосалоне можно использовать один или несколько маячков для реализации вышеупомянутых функций.

Наружные маячки:

1. Для дилерского центра площадью 10 000 кв. Футов для распространения информации о дилерском центре можно использовать 10 маяков дальнего действия по всей периферии.

2. 1 маячок ближнего действия каждые 20-30 метров должен быть привязан к конкретному автомобилю, который рассылает информацию о нем.

Маячки для помещений:

1. 1 маячок ближнего действия, установленный на входе / выходе, чтобы приветствовать клиента.

2. Несколько маячков ближнего действия, привязанных к каждой машине / секции внутри автосалона.

3. Маячки в зоне обслуживания, чтобы подтолкнуть PWA.

4. Маячки, которые позволяют клиентам обращаться за дополнительной помощью к продавцу.

Эта стратегия может быть отрегулирована на основе пользовательских настроек. Они были отобраны из лучших практик от дилеров, которые успешно установили маячки.

Использование маячков в автосалоне и за пределами дилерского центра — это прекрасный способ привлечь потенциальных клиентов, вовлекая их и предоставляя личный опыт. Мало того, что груз снимается с продавцов, у дилеров также есть возможность адаптироваться к новым технологиям, что ведет к увеличению продаж, удерживанию клиентов и повышению лояльности клиентов.

За более подробной информацией переходите в раздел сайта — https://indoorsnavi.pro/

Еще в 2014 году Джим Служевски, вице-президент Мейси, заявил: «Мы принимаем обратную связь от наших клиентов, и технология маячков помогает нам в этом». Четыре года спустя маячки стали использоваться значительно чаще.

Как и любая технологическая схема, технология маячков также стала частью Цикла зрелости технологий компании Гартнер. Согласно этому циклу каждая новая технология начинается с запуска инноваций, а затем достигает пика завышенных ожиданий. Это когда предприятия устанавливают огромные и нереальные ожидания от технологии. В итоге вокруг технологии развеиваются иллюзии и проясняется реальное положение дел. На этом этапе ожиданиями управляют. Последний шаг — плато производительности. Это когда технология налаживается, и становится известен лучший способ ее применения. Ожидается, что 2019 год станет этой стадией цикла. 2018 год стал свидетелем зрелости в случаях использования маячков, и мы определенно движемся к плато производительности.

В этой статье мы обсудим некоторые из наиболее обсуждаемых случаев использования BLE-маячков за последний год.

За последнее время bluetooth маячки все чаще используются в той или иной сфере. В музеях, на стадионах и в парках, в гостиницах, эти крошечные устройства меняют нашу жизнь к лучшему каждый день.

Область применения bluetooth маячком расширилась до рабочих мест.

Многие и не предполагали, что технология, которая обычно применяется в розничной торговле, будет применяться в таких разных направлениях.

В этой статье мы расскажем, как bluetooth маячки могут использоваться в  офисах.

1. Pepsi.co нацелились на дегустаторов, используя BLE-маячки и цифровые билборды.

Стремясь приблизить потребителей к торговой точке, Pepsi модернизировала свой подход, включив маркетинговые каналы, такие как маячки и цифровые билборды.

Они провели кампанию, состоящую из двух частей, в Нидерландах, которая подтолкнула потребителей к испытанию «проба вслепую», сравнивая колу и пепси. Кампания была запущена с помощью маячка, установленного на дегустационном аппарате, и включала приложение для получения кампании.

Вторая часть кампании была умным ретаргетингом. Когда тот же самый покупатель входит в торговый центр в Амстердаме, Утрехте, Гааге и Роттердаме, технология маячка использовалась для создания уникального идентификатора для пользователей, вошедших в приложение. Созданный идентификатор запускал цифровой дисплей, когда тестер вкуса вошел в торговый центр.

Pepsi платила только за размещение, когда показывалось объявление. Это не только сделало кампанию очень эффективной, но и чрезвычайно рентабельной.

2. Amazon Go привел группу для магазина без кассы, а затем последовали различные магазины.

Amazon Go впервые разработал концепцию магазина без кассы и продемонстрировал, как можно использовать мобильные технологии для улучшения работы магазина. Для этого Amazon Go использовал несколько технологий, а также технологию маячков.

Следуя этой тенденции, такие магазины, как 7-Eleven и Sam’s club, создали магазин самообслуживания. Оба этих ритейлера использовали маяки для навигации внутри магазина, а это повысило удобство работы в смарт-магазинах.

3. Государственный банк Индии и партнер Star Bazaar получат взаимную выгоду от ble-маячков

Сочетание розничной торговли и банковского дела всегда было мощным дуэтом. В этом случае Государственный банк Индии, один из крупнейших банков Индии, вступил в партнерские отношения с розничной сетью Star Bazaar, чтобы улучшить опыт потребителей и расширить бизнеса.

С помощью маячков Star Bazaar предлагает в магазине информацию, которую потребители могут получить в режиме реального времени. Потребители очень часто забывают о карточных предложениях при оформлении заказа. Уведомления маячка напоминают потребителям об этих предложениях на кассе. Эти уведомления также позволяют клиентам связаться с торговым представителем в магазине и сразу же подать заявку на Star Card.

С другой стороны, Государственный банк Индии надеется получить выгоду, привлекая больше покупателей в магазины, транслируя предложения карт банка.

4. Starbucks добилась огромных успехов в платежном пространстве на основе близости

Пионер в области мобильных устройств, Starbucks объединил свою платформу лояльности, мобильные приложения и системы торговых точек в магазине, чтобы создать мощное сочетание мобильных технологий, которыми лояльные клиенты пользуются и которым доверяют.

По данным eMarketer, 23,4 миллиона человек используют приложение Starbucks, чтобы совершать покупки не реже одного раза в шесть месяцев. Благодаря возможности Starbucks привязывать платежи к своей программе поощрений за лояльность, пользователи могут экономить время и деньги, одновременно получая призы и вознаграждения.

Starbucks считает, что, когда маячки будут напоминать клиентам о бонусных баллах, у них будет соблазн купить больше.

5. Ежегодное уличное мероприятие в Коллингвуде использовало маячки для взаимодействия и общения с посетителями.

Ежегодное уличное событие в Коллингвуде проводится в центре Коллингвуда каждый год, каждый раз в новом тематическом оформлении. 2018 год был годом истории Коллингвуда.

В рамках декора мероприятия на тротуарах были выложены расписные стулья Muskoka, росписью вручную занимались местные художники. Организаторы мероприятия по праву решают проинформировать участников об этих прекрасных произведениях искусства. Они использовали маячки на каждом стуле и откалибровали их таким образом, чтобы посетители, проходящие мимо определенного стула, получали подробную информацию об этом. Кампания перенаправила их на сайт арт-стрит.

Эта кампания была чрезвычайно успешной и получила высокую оценку от участников.

Лучшие рекламные кампании были разработаны на основе фирменных или сторонних приложений. Расширение взаимодействия и удержание постоянных клиентов — это будущее бесконтактного маркетинга на основе BLE — маячков.

Напомним, что это. BLE — это небольшой радиопередатчик Bluetooth, который может отправлять сообщения на близлежащие устройства BLE.

Это руководство предназначено для того чтобы помочь вам как маркетологу или владельцу бизнеса инвестировать в лучший продукт для ваших нужд.

Вот основные факторы, которые следует учесть перед покупкой BLE.

1. Дальность передачи:

Это, пожалуй, самый важный момент, когда речь заходит о покупке. Как далеко передает ваш BLE-маячок или, скорее, как далеко вам нужно чтобы он передавал информацию? Например, для запуска продукта в магазине не требуется дальность передачи более 30 метров, в то время как агент по недвижимости хочет привлечь новых клиентов в дом на расстоянии в 300 метров, что является идеальным. Маяки BLE с дальностью до 300 метров являются самыми популярными и универсальными на рынке.

2. Срок службы батареи BLE:

Другим важным фактором является срок службы батарей BLE-маячоков. Вы не хотите быть в центре кампании и узнавать, что ваши  BLE-маячки закончили свой срок бесплатной службы. Теперь вы можете приобрести USB-маячки у indoors navigation, и вам не придется беспокоиться о замене батарей. Наши маячки работают до 5 лет.

3. Маячки BLE для использования внутри помещений и вне них:

Существуют разные маячки, подходящие для разных мест. Самая важная особенность, которую стоит отметить — если вы хотите использовать маяки снаружи зданий, вы должны убедиться, что ваши маячки защищены от атмосферных воздействий.

4. Поддерживаемые протоколы (Eddystone / iBeacon):

Ваш маячок поддерживает только iBeacon? Вам нужна поддержка Eddystone? Купите маячки, которые поддерживают оба режима, чтобы дать вам максимальную гибкость для реализации своих задач.

5. Платформа BLE маячка:

Когда вы покупаете маячки, вы можете получить платформу, которая поможет вам настроить ваши оборудование. Однако, если вы хотите запустить эффективную маркетинговую кампанию, вам понадобится нечто большее, чем просто базовая платформа. Выберите комплексное решение, которое предлагает вам обширную платформу.  Компания Indoors navigation предлагает такое решение. У вас появится возможность управлять своей компанией через настраиваемую систему, собирать цифровую аналитику и одновременно организовывать соответствующие маячки в нужном вам алгоритме.

6. Бюджет:

Маячки особенно популярны, так как они очень экономичны в плане затрат. При этом важно не инвестировать средства в самый недорогой из доступных на рынке вариантов. Вот лишь некоторые факторы влияющие на стоимость маячка:

объем партии закупаемых маячков, настроены ли маячки, срок гарантии на маячки, время, необходимое для адаптации в группе.

7. Мобильность BLE:

Маячки не являются априори стационарными. Самые маленькие модели могут  умещаться на ладони, как раз таки они идеальны для мобильного использования.

Если вы впервые покупаете маячки, вот несколько факторов, с которыми вы столкнетесь при принятии решения о покупке, именно они будут влиять на то, какие именно виды вы предпочтете!

Дополнительные факторы, которые следует учитывать при покупке маячков Bluetooth

Мощность передачи:

Это просто критерий, на каком радиусе радиомаяк BLE передает сигналы. Это может быть где-то между -30дБм + 4 дБм. Мощность передачи влияет на дальность сигнала. Больше вашей мощности передачи — дальше ваш диапазон. Однако увеличение мощности передачи также будет влиять на срок службы батареи. Больше мощность Tx — больше расход заряда батареи.

Рекламный интервал:

Это интервал, который вы можете установить для устройств, чтобы получать ваши сигналы. Таким образом, если вы установите его на 100 мс, каждые 100 мс все соседние устройства будут получать уведомления. Чем короче рекламный интервал, тем больше расход батареи соответственно.

IBeacon:

Протокол, разработанный Apple, для которого требуется установить соответствующее приложение на телефон или другое устройство.

Eddystone:

Открытый протокол, разработанный Google, который позволяет устройствам Android получать уведомления от маяка без приложения через Nearby.

За более подробной информацией переходите в раздел сайта — https://indoorsnavi.pro/

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ😉

Проксимальный маркетинг основанный на BLE-маячках стал новым инструментом для оффлайновых компаний в их конкуренции с онлайн продавцами и для сохранение лояльности клиентов. Все чаще компании придумывают новые варианты использования BLE- маячков.

Мы хотим поделиться с вами примерами, как можно использовать BLE-маячки в маркетинговой кампании салонов красоты и спа.

1. Увеличению суммы покупки.

Вы можете использовать BLE-маячки, чтобы увеличить стоимость покупки Ваших услуг, предлагая обслуживание более высокого уровня. Например, когда клиент, который заказал массажа головы, входит в спа, прислать ему уведомление, с персонализированным предложение по услуге спа волос, включающее массаж головы.

2. Перекрестные продажи.

Мотивируйте покупателя потратить больше денег, но уже через продажу сопутствующих услуг. Например, клиент, заказавший педикюр, уведомлен о скидке, которой он может воспользоваться, заказав педикюр и маникюр вместе.

3. Продвиньте соответствующие продукты.

Многие косметические бренды сотрудничают с салонами для продажи своей продукции В некоторых салонах даже есть своя собственная линия косметической продукции. Используйте BLE-маячки для продвижения такого рода продукции.

Например, клиент окрашивающий волосы в Вашем салоне, получает сообщение с предложением купить шампунь для окрашенных волос.

4. Узнайте когда клиент записавшийся на услугу подходит к вашему салону.

Вы можете приветствовать клиентов персонализированным уведомлением, когда они подходят к Вашему салону. Вы можете также предупредить стилиста о том, что клиент подходит. Таким образом, Вы можете уменьшить время ожидания для клиента.

5. Расскажите о своих услугах и скидках.

Маячки могут помочь Вам получить новых клиентов. Вы можете установить маячки в общественных местах, чтобы информировать людей о Ваших услугах, специальных скидках, и т.д.

6. Предложите имеющимся клиентам программу лояльности.

Удержание существующих клиенты, так же важны, как и привлечение новых. Большинство салонов удерживают своих клиентов, предлагая программы лояльности. Вы можете использовать BLE-маячки в своем салоне, чтобы отсылать уведомления о Ваших рекламных предложениях, программах лояльности, призовых баллах, членских карт, и т.д.

7. Улучшите процесс оплаты.

Освободите клиентов от необходимости доставать банковские карты и кошельков. Хотя цифровыми платежными системами как Apple Pay и Google Pay пользуются многие, они доступны не на всех мобильных устройствах. Способ оплаты с помощью BLE-маячков решает эту проблему. Таким образом, чтобы оплатить Ваши услуги, у клиента должен быть телефон в bluetooth.

8. Получите обратную связь с потребителями.

Используя BLE-маячки, Вы можете отправить уведомление на телефону клиента с просьбой ответить на вопросы Эти опросы помогут Вам улучшить сервис и услуги которые Вы предоставляйте.

За последнее время bluetooth маячки все чаще используются в той или иной сфере. В музеях, на стадионах и в парках, в гостиницах, эти крошечные устройства меняют нашу жизнь к лучшему каждый день.

Область применения bluetooth маячком расширилась до рабочих мест.

Многие и не предполагали, что технология, которая обычно применяется в розничной торговле, будет применяться в таких разных направлениях.

В этой статье мы расскажем, как bluetooth маячки могут использоваться в  офисах.

Отслеживание рабочего времени сотрудников

Маячки могут использоваться для отслеживания рабочего времени сотрудников, что помогает офисам и сотрудникам избавиться от устаревшей системы  учета рабочего времени.

Преимущества использования bluetooth маячков для отслеживания рабочего времени сотрудников

1. Избавьтесь от длинных очередей на проходных. Это очень актуально для компаний с большим количеством сотрудников.

2. Помогает решить проблему злоупотребления рабочим временем и прогулов. Будет особенно полезно в случае спорных ситуаций, когда сотрудник требует оплаты сверхурочных которые он на самом деле не отработал  и может сэкономить бизнесу большие деньги.

3. Устраняет человеческую ошибку, связанную с расчетам заработной платы на основе письменных табелей учета рабочего времени.

Пример

Компания Replicon, основанная в Калгари, которая специализируется на разработке онлайн-расписаний и систем управления расходами для компаний, интегрировала технологию iBeacon в свое мобильное приложение. Компании, которые сотрудничают с Replicon, просто установили маяки в различных точках входа и выхода, а сотрудники загрузили мобильное приложение Replicon. Каждый раз, когда сотрудники приходят рядом с маячками, они «пробуждают» маячок и соответствующие данные отправляются в базу данных тайм-менеджмента. Этот же процесс происходит каждый раз, когда сотрудники выходят на перерыв или обед. Таким образом, вы точно будите знать когда сотрудник пришел и ушел с работы, сколько времени он потратил на обед и как долго находился непосредственно на рабочем месте. Внедрение такой технологии, безусловно, будет полезны и менеджерам по работе с персоналом!

Bluetooth маячки для контроля персонала в офисных помещениях

Маячки в офисных помещениях будут полезны не только работодателю, но и работникам. Сотрудники могут легко узнать точное местоположение своих коллег. Это особенно полезно для больших офисных кампусов с несколькими зданиями. Все, что сотрудники должны сделать, это включить приложение, когда они входят в офисное здание. Приложение автоматически отправляет местоположение на бэкэнд, что позволяет другим коллегам найти их.

Маячки, помогающие сотрудникам лучше справляться со своими задачами

Маячки, размещенные вблизи  рабочих мест сотрудников могут быть использованы для быстрого напоминания сотрудникам об их задачах. Это можно сделать, связав приложение с определенными маячками.

Маячки для того чтобы забронировать конференц-залы

Маяки могут использоваться для бронирования конференц-залов для проведения совещаний. Поиск конференц-зала, который пуст и еще не забронирован кем-то может быть довольно сложной задачей. Маяки помогают решить эту проблему. Сотрудники просто должны установить приложение и на основе информации от маяков, размещенных внутри конференц-залов, они могут проверить, занята ли комната или когда комната освободится.

Другие варианты использования

Навигация: для больших офисных помещений, в которых сложно ориентироваться, маяки могут быть чрезвычайно полезны. Возможность направлять сотрудника или гостя в конкретный конференц-зал может сэкономить  много времени.

Во избежание кражи офисного имущества: маяки могут быть использованы для отслеживания дорогостоящей офисной техники.

Определить где трафик в офисе больше и где меньше : сбор данных о местоположении всех сотрудников может помочь найти места с «высокой» и «низкой» проходимостью в офисе. Эти данные например, могут помочь уменьшить затраты на электроэнергию.
Таким образом, сценарии применения bluetooth маячков, очень разнообразны. Эти крошечные устройства действительно имеют большой потенциал, чтобы стать неотъемлемой частью цифровой стратегии любой компании в ближайшем будущем.

Для повышения качества обслуживания клиентов и привлечения новых клиентов, государственный банк Индии (SBI) в сотрудничестве с Tata Star Bazaar, одной из крупнейших розничных сетей в Индии, использовали геолокационный маркетинг (Proximity marketing).

В пунктах продаж Star Bazaar, находящихся в крупных городах — Мумбаи и Бангалоре, были установлены bluetooth маячки.

Bluetooth маячки выполняли следующие функции:

1. Отправляли уведомления клиентам магазина об актуальных акциях и скидках
2. Предлагали оставить заявку на оформление дисконтных карт, с большим кэшбеком на все товары в магазинах Star Bazaar
3. Уведомляли о специальных предложениях и кэшбеке для держателей банковских карт банка SBI

Банк SBI также планирует сотрудничать и с другими розничными магазинами, привлекая новых клиентов посредством геолокационного маркетинга и bluetooth маячков.

Посмотрите в свой смартфон и проанализируйте историю Вашего браузера, оглянитесь вокруг, большинство людей просто «приклеены» к своим мобильным устройствам.

Занимаясь домашними делами, сидя в кафе, крутя педали на тренажере, даже лежа на пляже — в руках людей всегда смартфоны.

Почему же это происходит?

Удобство использования всех социальных сетей и круглосуточная многозадачность сподвигли людей быть онлайн 24х7, именно благодаря этой тенденции ведущие компании всех отраслей промышленности решили создать собственные приложения для продвижения своего бренда, минимизировать разрыв между ними и их клиентами и повысить их доступность — сделать связь непрерывной.

Но как это связано с iBeacons?

Давайте посмотрим.

iBeacons и приложения

Технология iBeacon — очень распространенный и популярный способ, позволяющий предоставлять услуги на основе определения места геолокации клиента.

Bluetooth маячки отправляют радиосигналы, которые принимаются смартфонами, что позволяет в режиме реального времени отображать актуальную информацию в мобильном приложении. Эта технология позиционирования и распределения информации обеспечивает рентабельность инвестиций, т.к. позволяет анализировать тенденции скапливания потенциальных клиентов, что в свою очередь гарантирует удобство использования и удовлетворение клиента.

Идеальное планирование

Планирование и непрерывная оптимизация операций имеют решающее значение для любого бизнеса. Внутреннее построение политики и аналитика всегда помогают держать палец на пульсе. Появляется четкое понимание в каких областях есть возможность совершенствования с помощью ценной информации о пользователях, таких как модели движения, трафик потока и другие данные о поведении потенциальных клиентов.

В частности, в розничной торговле аналитические данные могут продиктовать принятие важных решений, такие как, например, место дислокации новой торговой точки, основные принципы размещения товаров, ключевые акценты рекламных компаний. Менеджеры также могут определить, сколько раз каждый клиент посещал «свой» магазин, собирать статистику об основной целевой аудитории для оптимизации предстоящих маркетинговых компаний.

Подобные рычаги могут помочь в управлении целым торговым центром — построение оптимизированных схем аренды, к примеру. Если будет прозрачно ясно каковы наиболее посещаемые места и как выглядит оптимальное расположение магазинов, то команде менеджеров не составит труда воплотить в жизнь корректно сформированный план обслуживания.

Навигация — как указать на что-то неизведанное в розничной торговле

Поскольку конкуренция между торговыми центрами очень жесткая, все они хотят иметь самое большое количество наиболее популярных магазинов, модных ресторанов, соответственно, их площадь очень велика. Помимо плюсов это также означает, что у посетителей могут возникнуть проблемы с поиском той или иной торговой площадки, поэтому менеджмент торгового центра должен стремиться обеспечить адекватную и удобную навигацию. Все больше торговых центров начали создавать свои мобильные приложения чтобы повысить привлекательность и удобство работы с клиентами. Этот факт удобен и полезен для обеих сторон: получая ценные аналитические данные, торговый центр может наладить свои сервисы, а клиенты могут сэкономить время, планируя свой торговый маршрут заранее, чтобы избежать бесцельного блуждания и не забыть, какие магазины им нужно посетить. Все популярные торговые центры в настоящее время консультируют своих посетителей через сенсорные интерактивные киоски. Навигация в режиме реального времени через мобильное приложение продвигается вперед и обеспечивает еще большее удобства. Когда компания друзей или большая семья ходят по магазинам, каждый может в какой-то момент пойти своим путем и встретиться позже. Обмен местами дислокации через мобильное приложение может помочь найти друг друга в огромном торговом центре. Еще один способ проявить свою клиентоориентированность это предоставить своим посетителям поддержку в том, чтобы найти свой автомобиль, после того, как вы приобрели все, что вам было нужно не возникнет необходимости напрягаться и вспоминать где именно вы оставили автомобиль, достаточно просто открыть приложение.

Совершенствование в сфере эксплуатации и безопасности

Используя эту технологию, менеджеры могут не только добавлять различные пути и способы эксплуатации к своим объектам, но и вносить принципиальные изменения в алгоритмы управления объектами. В случае неисправности или нарушения какого-либо оборудования/сервиса торгового центра, например, банкоматы или осветительные приборы и т. д. Все пользователи, включая руководство, персонал, а также посетителей, могут сообщить о проблеме в приложении и указать местоположение. Это значительно увеличивает скорость реакции, и повышает степень безопасности всего объекта в целом.

За более подробной информацией переходите в раздел сайта — https://indoorsnavi.pro/

Мы живем в мире, где, большую часть времени, люди либо слишком заняты, чтобы готовить либо слишком ленивы. Вот почему у служб доставки еды по всему миру были высокие доходы (121,848 млн. долларов США) в 2018 году. Прогнозируемая выручка данной отрасли может достигнуть 234,206 млн долларов США к 2022 году.

Сотни стартапов запускаются каждый год и компании заняты поиском новых способов превзойти своих конкурентов. Повышение эффективности сервиса и продвижение бренда в интернете недостаточно, чтобы выделиться среди множества конкурентов, пытающихся вас вытеснить. Именно поэтому инвестирование в офлайн-маркетинг является хорошим дополнением к онлайн-стратегиям. bluetooth маячки являются одним из наиболее эффективных оффлайн методов.

Что такое Биконы (Bluetooth-маячки)?

Маячки являются Bluetooth-передатчиками , которые отправляют сообщения на мобильные устройства. Эти сообщения могут включать текст, средства массовой информации, ссылки и т.д. Компании используют Bluetooth-маячки для отправки рекламы людям, находящимся рядом с ними. Это называется proximity marketing.

Технология Beacon оказалась дешевле и эффективнее традиционных рекламных методов, таких как рекламные щиты, плакаты, радио и т.д. Кликабельность (CTR)  push сообщений отправляемых через Bluetooth-маячки в 16 раз больше, чем реклама в Google Adwords с оплатой за клик.

Вот несколько эффективных способов продвижения сервиса доставки еды с помощью Bluetooth маячков

1. Мотивируйте людей воспользоваться вашей службой доставки еды с помощью Bluetooth маячков

• Используйте маячки в общественных местах, таких как торговые центры, стадионы, музеи и вокзалы, чтобы сообщить о своем предложении и побудить людей скачать ваше приложение. Голодного клиента легко привлечь изображением вкусной еды, которую вы предлагайте ему со скидкой.
• Установите маячки около ваших афиш так, чтобы люди смогли сделать заказ, как только они увидят вашу рекламу.

2. Актуальность — Увеличение ваших продаж

Контекстуальный подход маркетинга является основной причиной успеха технологии beacon. Актуальность — ключ к преобразованию перспектив в клиентов. Вот несколько способов, чтобы улучшить свой бизнес доставки продуктов питания

• Меняйте контент в зависимости от места установки маячков. Например, если ваши маячки расположены рядом с тренажерным залом, вы можете продвигать свой бизнес push уведомлениями с фотографиями здоровой пищи или если это пляж, вы можете продвигать свой бизнес рассылкой предложений с фотографиями мороженого.

• Установите маячки в офисных зданиях и отправляйте уведомления офисным рабочим. Сотрудники работающие в офисе часто заказывают еду онлайн.
• Используйте маяки в жилых комплексах. Таким образом, Вы можете легко привлечь внимание людей, которые слишком устали после работы, чтобы готовить или тех к кому пришла большая компания и срочно нужно всех накормить.

3. Использование Bluetooth маячков для взаимодействия с пользователями приложения

Сейчас сотни компаний предлагают услугу по доставке еды. Удержать клиента порой намного сложнее, чем привлечь нового. Важно продолжать искать способы удержания, чтобы не потерять своих клиентов.

Bluetooth маячки от компании indoors navigation и SDK можно интегрировать с вашим приложением. Даже если клиент отключил push-уведомления для вашего приложения, вы все равно сможете взаимодействовать с ним через beacon notifications. Вот несколько методов, которые вы можете использовать:

• Рассылайте индивидуальные предложения. По истории заказа клиента вы можете узнать о его вкусах и предпочтениях в еде. Вы можете использовать маячки, чтобы отправить им персональное предложение , основываясь на их предыдущих выборов.

• Вы можете использовать маячки, чтобы анонсировать свои программы лояльности и поощрений для постоянных клиентов. Например, клиент, который заказывает еду семь дней подряд, получит бесплатную доставку в течение следующих семи дней. Таким образом, Вы можете удерживать постоянных клиентов.

• Сарафанное радио является одним из самых эффективных методов маркетинга. Это происходит из-за очевидного факта, люди доверяют своим друзьям больше, чем простым объявлениям. Предоставление хороших услуг, естественно, мотивирует людей рекомендовать ваш бренд. Вы также можете стимулировать людей рекомендовать ваш сервис, предоставив промокоды.

По данным Statista (онлайн портал маркетинговых исследований и бизнес-аналитики) розничные продажи в сфере электронной торговли, которые составили 2,3 триллиона долларов США, как ожидается, вырастут до 4,88 триллиона к 2021 году. С электронной торговлей индустрия развивается очень высокими темпами, это не только рост количества клиентов, но и рост количества конкурентов. Чтобы оставаться конкурентоспособным, приходится постоянно искать новые маркетинговые решения. Внедрение технологии Beacon в вашу маркетинговую стратегию, является одним из лучших способов выделиться и успешно конкурировать.

Что такое bluetooth маячок?

bluetooth маячок – это небольшой передатчик, оснащенный беспроводной технологией Bluetooth с низким энергопотреблением ( Bluetooth low energy или BLE), который может быть использован для доставки контекстных сообщений на небольшие расстояния.

Эти Bluetooth маячки работают как настоящие маяки. Только вместо передачи света они передают сигналы BLE. Смартфон с поддержкой Bluetooth, находящийся в зоне действия маячка, принимает сигналы и отображает push уведомления.

С быстрым ростом индустрии электронной торговли, обычные розничные продавцы с их обычными магазинами, также начали вкладывать значительные средства в этот рекламный канал. Компании  электронной торговли можно разделить на 2 категории:

1. Компании, которые имеют минимальное физическое присутствие на рынке, например Amazon.
2. Компании, у которых есть свои магазины и которые инвестировали в электронную торговлю, например Walmart.

Примеры использования Bluetooth маячков в eCommerce

1. Отправление приветственных предложений: используйте маячки в общественных местах, с большим скоплением людей, чтобы информировать клиентов о ваших предложениях, мотивируя их загрузить ваше приложение.
2. Отправление уведомлений, связанных с наружной рекламой: используйте маячки рядом с наружными рекламными щитами, чтобы отправлять ссылки с конкретными предложениями или с призывом купить определенный продукт, изображенный на рекламном щите.

Примеры использования технологии bluetooth маячков для компаний с фактическими магазинами и электронной торговлей

Если ваша компания похожа на Walmart, который продает как в магазинах, так и в интернете, возможности технологии bluetooth маячков расширяются. Вот несколько примеров использования маячков в дополнение к тому, что мы рассказали выше:

1. Привлечение клиентов в магазины через приложение: вы можете отправлять персонализированную информацию, например приветственное письмо с именем клиента, и пригласить его зайти в магазин, когда он находится в непосредственной близости от него. Вы также можете уведомлять клиентов о своих товарах, предложениях и скидках или о снижении цен на товары в корзине или в списке пожеланий. Используя данные приложения, вы можете узнать, чем интересовался пользователь и провести его к этим товарам в магазине. Такая степень персонализации, безусловно, побудит клиентов зайти в магазин еще раз.

2. Предлагайте оффлайн-клиентам загрузить приложение: как только клиент будет заходить в магазин, маячки могут отправлять уведомления и информацию о каждом товаре в непосредственной близости от него. При отправке уведомления, информирующего клиента о скидке, доступной только в интернете, клиент, скорее всего, загрузит приложение.
3. Узнайте больше о ваших клиентах: используя маячки, вы можете получить данные, которые не получите используясь только мобильное приложение, например, узнать историю посещения магазина. Технология bluetooth маячков дает возможность компаниям узнать о самых проходимых местах, данных о входе и выходе из магазина, времени нахождения в магазине, времени нахождения в том или ином отделе, об отделах магазина, которые клиент не посещал, повторные посещения и т.д. Эти данные можно использовать для улучшения понимания предпочтений клиента и персонализации.
4. Не теряйте клиентов, если товары отсутствуют в офлайн магазине: когда конкретный продукт отсутствует в магазине, но доступен в приложении, Вы можете использовать маячки, чтобы отправить клиентам ссылку на скачивание приложения, где они могут заказать отсутствующий в магазине товар.

Хотите попробовать технологию Beacon?  Обратите внимание на маячки от компании «indoors navigation». С помощью bluetooth маячков вы можете настроить собственную рекламную кампанию без помощи разработчика!

За более подробной информацией переходите в раздел сайта — https://indoorsnavi.pro/