Навигация на фестивале
Цифровая платформа для управления event-мероприятием и фестивалем, которая создает дополнительный комфорт посетителям, новые каналы коммуникации и рекламы спонсоров.
Применение современных систем позиционирования на открытых и закрытых фестивальных площадках позволяет радикально улучшить опыт посетителей, оптимизировать работу персонала и повысить безопасность массового мероприятия.
Цифровизация фестивалей повышает уровень комфорта для гостей, создавая положительные впечатления и укрепляя лояльность к бренду события. Решение INP помогает эффективно управлять внутренними процессами фестиваля: контролировать перемещение зрителей, координировать работу волонтеров и служб безопасности, отслеживать оборудование и инвентарь.
По статистике, до 40% времени на фестивале посетители тратят на поиск нужных локаций: сцен, туалетов, точек питания, медицинских пунктов. Каждый пятый гость пропускает выступление любимого артиста, потому что не смог вовремя найти сцену. Каждый третий уходит с события с негативным впечатлением из-за дезориентации и хаоса.
Платформа Indoors Navigation Platform (INP) применима для эффективного управления инфраструктурой любых массовых событий: от музыкальных фестивалей и спортивных соревнований до культурных форумов и выставок под открытым небом.
Геоинформационная система (ГИС) и indoor/outdoor-навигация для посетителей фестивалей позволяют в режиме реального времени визуализировать расположение и находить нужные объекты на территории: от сцен и зон кемпинга до парковок, фуд-кортов и медпунктов.
Гостю достаточно воспользоваться своим смартфоном — отсканировать QR-код на входе или открыть приложение — чтобы построить кратчайший маршрут и следовать по нему так же легко, как в привычном городском навигаторе. В результате он тратит минимум времени на поиски, ничего не пропускает и получает максимальное удовольствие от события, что напрямую повышает его лояльность и желание вернуться на следующий год.
Преимущества для события или фестиваля
Улучшение качества обслуживания посетителей
С помощью системы навигации гости фестиваля смогут быстро находить нужные сцены, входы и выходы, зоны кемпинга, туалеты, фуд-корты, медпункты и точки зарядки гаджетов. ГИС строит кратчайший маршрут с учетом рельефа местности, временных ограждений и зон с разной проходимостью, а также помогает людям с ограниченными возможностями (МГН) комфортно передвигаться по территории.
Управление доступом и безопасностью
ГИС может информировать гостей о закрытых или опасных зонах, контролировать доступ в служебные и технические зоны, помогать управлять потоками людей у сцен и на узких участках, а также обеспечивать безопасность при массовом скоплении. В случае чрезвычайной ситуации система показывает точное местоположение людей и строит оптимальные маршруты эвакуации.
Отслеживание оборудования и инвентаря
ГИС позволяет эффективно управлять активами фестиваля: отслеживать расположение звукового и светового оборудования, сценических конструкций, генераторов, медицинских наборов, радиостанций и другого инвентаря. Это снижает время поиска, упрощает логистику и исключает риск потерь при демонтаже
Мониторинг работы персонала и волонтеров
Система трекинга помогает оптимизировать рабочее время сотрудников служб безопасности, волонтеров, технического персонала и медицинских служб, контролировать выполнение обязанностей и повышать скорость реагирования на нештатные ситуации. В результате персонал уделяет больше внимания помощи гостям, а не хаотичным перемещениям.
Информирование гостей и сервис в реальном времени
Система позволяет отправлять посетителям персонализированные push-уведомления о ближайших выступлениях, изменениях в расписании, начале сета у специальных гостей, акциях в фуд-кортах или заполняемости парковок. Возможна интеграция функции «электронной очереди» на точки питания или зарядку гаджетов.
Клиентоориентированность
Современный стандарт обслуживания на массовых мероприятиях — это не только качественный звук и артисты, но и продуманный цифровой сервис. Фестиваль, где гость не теряется, не стоит в бесконечных очередях и получает всю нужную информацию в смартфон, запоминается надолго. Посетитель с высокой вероятностью вернется в следующем году и порекомендует событие друзьям.
Преимущества для посетителей:
- Интерактивная карта всей территории фестиваля: сцены, кемпинг, парковки, фуд-корты, туалеты, медпункты, лаунж-зоны, точки зарядки и водные станции.
- Построение маршрута и навигация в реальном времени до любой точки на территории с учетом ограждений, рельефа и скоплений людей.
- Персонализированные уведомления с учетом текущего положения гостя: «Через 5 минут на Main Stage начнется ваш любимый артист», «Фуд-корт у входа A сейчас свободен».
- Удалённое бронирование услуг: заказ еды из фуд-корта к определенному времени, бронирование места в лаунж-зоне или на парковке, запись на мастер-класс.
- Электронный гид и помощник для МГН, включая голосовую навигацию для незрячих гостей, информацию о доступных маршрутах и зонах с пандусами.
- История посещений и возможность оценить каждую зону, сцену или активность — это помогает организаторам улучшать событие в будущем.
- Канал коммуникации с организаторами: целевые чаты по зонам, быстрая обратная связь, возможность отправить жалобу или сообщить о проблеме (сломавшийся туалет, переполненная мусорка, неотложная медицинская помощь).
- Геймификация пребывания: применение дополненной реальности (AR) для навигации по территории, виртуальные квесты с призами от партнеров, челленджи «Посети все сцены» с накопительными бонусами.
Цифровизация события и фестиваля
В современных условиях ключевым инструментом управления массовым мероприятием становится цифровизация процессов на всех уровнях. Платформа INP успешно помогает управлять внутренними процессами фестиваля любой сложности: от локального опен-эйра до многодневного международного события.
Упростите для вашей команды управление большой фестивальной территорией с несколькими сценами, зонами кемпинга, парковками и служебными объектами. Эффективно распределяйте нагрузку, оптимизируйте работу персонала и принимайте решения на основе реальных данных о перемещениях гостей.
Отправляйте персонализированные и релевантные уведомления посетителям и сотрудникам, гарантируя своевременное информирование при их нахождении в определённой зоне фестиваля — будь то сцена, фуд-корт или входная группа.
Что получает организаторы фестиваля:
- Интерактивная карта территории со всеми объектами: сцены, технические зоны, точки питания, туалеты, медпункты, входные группы, парковки, кемпинг.
- Статистические данные и аналитические отчёты в различных временных разрезах: тепловые карты проходимости, загруженность сцен и зон, пиковые часы, маршруты перемещения посетителей.
- Отслеживание перемещений персонала и оборудования в режиме реального времени на карте, повышение безопасности сотрудников и сохранности активов фестиваля.
- Возможность управлять рабочими процессами онлайн: контролировать выполнение задач службами, распределять волонтеров в «горячие точки», координировать технический персонал.
- Оптимизация потоков гостей внутри территории, выявление узких мест и «мертвых зон», перераспределение точек питания и туалетов в следующий раз на основе реальных данных.
- Новый канал обратной связи с гостями в одной платформе: сбор отзывов, предложений, жалоб и оперативное решение проблем прямо во время события.
- Повышение безопасности гостей и персонала: контроль доступа в служебные и опасные зоны, автоматическое оповещение о скоплениях людей, управление эвакуацией с указанием местоположения каждого посетителя.
Актуальность внедрения ГИС Indoors Navigation Platform при проведении event мероприятий
Внедрение геоинформационной системы INP и использование инструментов позиционирования и трекинга позволяет значительно повысить эффективность управления фестивалем
- Общая производительность персонала повышается на 15–20% благодаря оптимизации маршрутов и сокращению простоев.
- Время реагирования служб безопасности и медицины на инциденты сокращается на 40–50%.
- Удовлетворенность посетителей (NPS) растет на 15–25 пунктов за счет удобной навигации и персонализированного информирования.
- Потери оборудования и инвентаря снижаются на 30–50% благодаря трекингу активов.
- Дополнительный доход от спонсоров увеличивается — вы предоставляете им не обещания, а тепловые карты и данные о реальной проходимости их зон.
Тематические публикации в нашем блоге
3 способа, как улучшить сервисы доставки еды с помощью Bluetooth маячков
Мы живем в мире, где, большую часть времени, люди либо слишком заняты, чтобы готовить либо слишком ленивы. Вот почему у служб доставки еды по всему миру были высокие доходы (121,848 млн. долларов США) в 2018 году. Прогнозируемая…
Современная навигация в театрах
Визит в театр – это всегда праздник искусства и культуры. Однако в крупных и современных театрах посетители часто сталкиваются с проблемами, которые могут затруднить получение полного удовольствия от мероприятия: поиск нужного зала, запутанные маршруты, длинные очереди в гардеробе или буфете. Современные…
Частые вопросы о навигации на концертах
Чем отличается навигация на фестивале под открытым небом от навигации внутри здания?
На открытой территории вместо BLE-маячков используется комбинация GPS/ГЛОНАСС (точность 5–10 метров) и Wi-Fi-позиционирования. Для зон со сложным рельефом или в окружении высоких конструкций мы добавляем дополнительные UWB-анкеры или псевдоспутники. При этом пользовательский интерфейс и маршрутизация остаются такими же удобными, как внутри помещений.
Нужен ли гостям мобильный интернет для работы навигации?
Да, для загрузки карты и построения маршрута требуется интернет. Мы рекомендуем организаторам обеспечивать гостевой Wi-Fi на ключевых точках входа или предоставлять офлайн-режим: карта территории загружается один раз при первом открытии и потом работает без сети. Для событий в удаленных местах с плохим покрытием это обязательное требование.
Как система ведет себя при большом скоплении людей (тысячи человек в одной зоне)?
Платформа INP рассчитана на высокие нагрузки: мы тестировали ее на мероприятиях с одновременным присутствием до 50 000 пользователей в одной зоне. BLE-маячки не зависят от количества устройств — каждый смартфон просто слушает сигнал. Единственное ограничение — каналы сотовой связи. Поэтому мы всегда дублируем навигацию через Wi-Fi и QR-коды без позиционирования (только карта).
Можно ли интегрировать систему INP с билетной системой фестиваля?
Да. Мы передаем билетной системе данные о фактическом проходе гостей через разные зоны (например, «посетитель зашел на VIP-зону»). Это позволяет автоматически списывать токены, проверять права доступа и собирать аналитику по категориям гостей (обычный билет / VIP / пресса / волонтеры).
Как быстро можно развернуть систему на фестивале, который проходит один раз в год?
Мы готовы запустить навигацию за 2–4 недели до события. Минимальный срок — 1 неделя для базовой QR-навигации (оцифровка карты, загрузка POI, генерация кодов). Для позиционирования в реальном времени (BLE) нужно 2–3 недели с учетом монтажа маячков (обычно 1–2 дня) и калибровки. Мы работаем с заказчиками, которые обращаются к нам за месяц до события.
Можно ли использовать систему для фестивалей с меняющейся год от года локацией (роуд-шоу)?
Да, это наш профиль. Мы создаем цифровой двойник новой локации на основе спутниковых снимков, полевых замеров или предоставленных вами планов. Вся настройка производится удаленно. BLE-маячки — это небольшие автономные устройства, которые легко переносятся и переустанавливаются на новом месте. Вы инвестируете в оборудование один раз и используете его на всех ваших событиях.
Как посетители узнают о существовании навигации на фестивале?
Комплексная коммуникация:
- Инфоматы (киоски) на крупных узловых точках для гостей без смартфонов или с разряженными телефонами.
- QR-коды на входных билетах, программках, информационных стойках, указателях и каждом стенде.
- Баннеры при входе: «Сканируй QR — не потеряй любимую сцену».
- Ссылка на карту в push-уведомлениях, SMS и email-рассылках перед фестивалем.
- Анонс на официальном сайте и в соцсетях.
Можно ли показывать рекламу спонсоров в навигационном приложении?
Да, и это один из способов монетизации. Вы можете размещать баннеры на карте (например, «Зона отдыха от спонсора Х»), в карточках POI, в push-уведомлениях («Спонсор Y приглашает на кофе к главной сцене»). Отчет о показах и кликах предоставляется спонсору в реальном времени.
Что происходит с системой после окончания фестиваля? Все данные теряются?
Нет. Вы получаете полный дамп аналитики: тепловые карты за каждый день, маршруты потоков, загруженность зон по часам, эффективность персонала, время реакции служб. Эти данные бесценны для планирования следующего события: какие зоны расширить, где добавить входов, где разместить больше туалетов или точек питания. Также оборудование (BLE-маячки, шлюзы) вы забираете себе и используете повторно на следующий год.