Еще в 2014 году Джим Служевски, вице-президент Мейси, заявил: «Мы принимаем обратную связь от наших клиентов, и технология маячков помогает нам в этом». Четыре года спустя маячки стали использоваться значительно чаще.
Как и любая технологическая схема, технология маячков также стала частью Цикла зрелости технологий компании Гартнер. Согласно этому циклу каждая новая технология начинается с запуска инноваций, а затем достигает пика завышенных ожиданий. Это когда предприятия устанавливают огромные и нереальные ожидания от технологии. В итоге вокруг технологии развеиваются иллюзии и проясняется реальное положение дел. На этом этапе ожиданиями управляют. Последний шаг — плато производительности. Это когда технология налаживается, и становится известен лучший способ ее применения. Ожидается, что 2019 год станет этой стадией цикла. 2018 год стал свидетелем зрелости в случаях использования маячков, и мы определенно движемся к плато производительности.
В этой статье мы обсудим некоторые из наиболее обсуждаемых случаев использования BLE-маячков за последний год.
За последнее время bluetooth маячки все чаще используются в той или иной сфере. В музеях, на стадионах и в парках, в гостиницах, эти крошечные устройства меняют нашу жизнь к лучшему каждый день.
Область применения bluetooth маячком расширилась до рабочих мест.
Многие и не предполагали, что технология, которая обычно применяется в розничной торговле, будет применяться в таких разных направлениях.
В этой статье мы расскажем, как bluetooth маячки могут использоваться в офисах.
1. Pepsi.co нацелились на дегустаторов, используя BLE-маячки и цифровые билборды.
Стремясь приблизить потребителей к торговой точке, Pepsi модернизировала свой подход, включив маркетинговые каналы, такие как маячки и цифровые билборды.
Они провели кампанию, состоящую из двух частей, в Нидерландах, которая подтолкнула потребителей к испытанию «проба вслепую», сравнивая колу и пепси. Кампания была запущена с помощью маячка, установленного на дегустационном аппарате, и включала приложение для получения кампании.
Вторая часть кампании была умным ретаргетингом. Когда тот же самый покупатель входит в торговый центр в Амстердаме, Утрехте, Гааге и Роттердаме, технология маячка использовалась для создания уникального идентификатора для пользователей, вошедших в приложение. Созданный идентификатор запускал цифровой дисплей, когда тестер вкуса вошел в торговый центр.
Pepsi платила только за размещение, когда показывалось объявление. Это не только сделало кампанию очень эффективной, но и чрезвычайно рентабельной.
2. Amazon Go привел группу для магазина без кассы, а затем последовали различные магазины.
Amazon Go впервые разработал концепцию магазина без кассы и продемонстрировал, как можно использовать мобильные технологии для улучшения работы магазина. Для этого Amazon Go использовал несколько технологий, а также технологию маячков.
Следуя этой тенденции, такие магазины, как 7-Eleven и Sam’s club, создали магазин самообслуживания. Оба этих ритейлера использовали маяки для навигации внутри магазина, а это повысило удобство работы в смарт-магазинах.
3. Государственный банк Индии и партнер Star Bazaar получат взаимную выгоду от ble-маячков
Сочетание розничной торговли и банковского дела всегда было мощным дуэтом. В этом случае Государственный банк Индии, один из крупнейших банков Индии, вступил в партнерские отношения с розничной сетью Star Bazaar, чтобы улучшить опыт потребителей и расширить бизнеса.
С помощью маячков Star Bazaar предлагает в магазине информацию, которую потребители могут получить в режиме реального времени. Потребители очень часто забывают о карточных предложениях при оформлении заказа. Уведомления маячка напоминают потребителям об этих предложениях на кассе. Эти уведомления также позволяют клиентам связаться с торговым представителем в магазине и сразу же подать заявку на Star Card.
С другой стороны, Государственный банк Индии надеется получить выгоду, привлекая больше покупателей в магазины, транслируя предложения карт банка.
4. Starbucks добилась огромных успехов в платежном пространстве на основе близости
Пионер в области мобильных устройств, Starbucks объединил свою платформу лояльности, мобильные приложения и системы торговых точек в магазине, чтобы создать мощное сочетание мобильных технологий, которыми лояльные клиенты пользуются и которым доверяют.
По данным eMarketer, 23,4 миллиона человек используют приложение Starbucks, чтобы совершать покупки не реже одного раза в шесть месяцев. Благодаря возможности Starbucks привязывать платежи к своей программе поощрений за лояльность, пользователи могут экономить время и деньги, одновременно получая призы и вознаграждения.
Starbucks считает, что, когда маячки будут напоминать клиентам о бонусных баллах, у них будет соблазн купить больше.
5. Ежегодное уличное мероприятие в Коллингвуде использовало маячки для взаимодействия и общения с посетителями.
Ежегодное уличное событие в Коллингвуде проводится в центре Коллингвуда каждый год, каждый раз в новом тематическом оформлении. 2018 год был годом истории Коллингвуда.
В рамках декора мероприятия на тротуарах были выложены расписные стулья Muskoka, росписью вручную занимались местные художники. Организаторы мероприятия по праву решают проинформировать участников об этих прекрасных произведениях искусства. Они использовали маячки на каждом стуле и откалибровали их таким образом, чтобы посетители, проходящие мимо определенного стула, получали подробную информацию об этом. Кампания перенаправила их на сайт арт-стрит.
Эта кампания была чрезвычайно успешной и получила высокую оценку от участников.
Лучшие рекламные кампании были разработаны на основе фирменных или сторонних приложений. Расширение взаимодействия и удержание постоянных клиентов — это будущее бесконтактного маркетинга на основе BLE — маячков.
