Рубрика: Статья

Bluetooth маячки используются в барах и ресторанах для улучшения сервиса

Маркетинг, основанный на геолокации и использующий онлайн платформы для продвижения баров и ресторанов, начался с так называемых чекинов (check-ins). Все началось с социальной сети  Foursquare, она дала первый толчок, который затем быстро подхватили и другие социальные сети – Facebook, instagram, вКонтакте. В то время это было по-настоящему стоящей идеей – маркетологи и владельцы ресторанов получали информацию, кто именно посещает их рестораны и могли использовать это в маркетинговых исследованиях. Но, честно говоря, эта идея так и не получила своего дальнейшего развития.

В 2014 году технология работающая с Bluetooth маячками делала первые шаги в гостиничном бизнесе. Три года спустя только ведущие игроки гостиничного бизнеса, такие как Starwood hotels, The Marriott и James Hotels внедрили Bluetooth маячки в своих отелях и предоставили своим гостям новый и увлекательный способ взаимодействия с отелем. В 2017 году, когда произошел бум поставок Bluetooth маячков, функциональность устройств возросла, в то время как цена на устройства значительно снизилась до уровня, при котором даже небольшие рестораны смогли позволить себе использовать подобные устройства в своем бизнесе.

Как работают Bluetooth маячки?

Маячки – это небольшие устройства, которые питаются от батареек и используют Bluetooth канал с низким энергопотреблением для соединения и передачи данных с другими устройствами. Когда устройство со встроенной Bluetooth-функцией входит в зону действия маячка, эти два устройства могут начать взаимодействовать друг с другом, и передавать друг другу данные.

С тех пор как компания Google вышла на рынок маячков с программой Eddystone, клиентам стало даже не надо загружать отдельное приложение! Все что им нужно – это смартфон со встроенной функцией Bluetooth и установленным браузером Google Chrome. Как только смартфон оказывается в зоне действия маячка, пользователь получает push-уведомление об акциях и специальных предложения ресторана.

Сделайте обед в ресторане более увлекательным и запоминающимся с системой Bluetooth маячков

Если вы проведете несколько часов в своем любимом баре или ресторане, вы определенно столкнетесь с десятком рекламных объявлений, но вы не обратите на них никакого внимания. Это такие предметы как подставка с логотипом пива, неоновая вывеска с маркой какого-нибудь ликера или расписание футбольных матчей с логотипом одной из марок пива и другие аналогичные рекламные приемы. Подобно баннерной слепоте в реальном мире, люди едва ли замечают рекламу брендов с которой сталкиваются и еще реже проявляют интерес к этим брендам через такую рекламу. Но такая ситуация меняется с приходом Bluetooth маячков!

Если вы наблюдаете хотя бы некоторое время за развитием этой технологии, вы определенно встречали различные способы применения маячков в розничной торговле, однако ресторанный бизнес использует эту технологию немного по другому, главная цель – привлечь посетителей и увеличить число их повторных визитов.

1. Маркетинговое сообщение

Очевидное преимущество использования технологии Bluetooth маячков – это возможность отправлять купоны, предложение и другие маркетинговые сообщения. Представьте, что небольшая группа друзей идет по улице и ищет место где можно пообедать. Вдруг, внезапно, один из них получает на свой смартфон предложение от вашего ресторана о неограниченном количестве бесплатных прохладительных напитков в дополнение к любому заказу в вашем ресторане.

Такой способ взаимодействия с потенциальными клиентам может очевидно повлиять на их решение посетить именно ваш ресторан.  Подобное привлечение клиентов может быть критически важным для вас, особенно если вы стремитесь выделиться на фоне конкурентов или если ваш ресторан находится в месте с большой проходимостью.

2. Создание индивидуального меню для постоянных клиентов

Любой владелец ресторана ценит постоянных клиентов, а использование Bluetooth маячков поможет вам по-особому оценить и отметить их. Вы можете создать специальное меню или особое секретное блюдо для вашего постоянного клиента, основанное на его предыдущих заказах и выборе. Когда ваш постоянный клиент входит в ресторан, отправьте ему сообщение с предложением особого блюда вашего сегодняшнего меню, которое бы ему понравилось, исходя из его предыдущих заказов.

3. Проинформируйте клиента о наличие свободных мест в вашем ресторане

Информируя ваших постоянных клиентов о том, насколько заполнен ваш ресторан в определенное время дня – это один из способов снизить время ожидания заказа. Размещение Bluetooth маячков внутри вашего ресторана, в свою очередь обеспечит вас информацией о количестве посетителей в ресторане в определенное время.

Вы также можете использовать Bluetooth маячки, чтобы отправлять вашим клиентом информацию о количестве посетителей вашего ресторана в определенные дни или часы, основанную на анализе.

4. Индивидуальные цены для клиентов

Когда дело доходит до завоевания новых клиентов, успешной на деле может оказаться стратегия динамического ценообразования. Вы можете предоставить специальную цену тем клиентам, которые никогда не были ранее в вашем ресторане. Отправьте push-уведомление об эксклюзивной цене специально для них.
Эта стратегия подходит не только для новых клиентов, вы также можете отправить сообщение вашим постоянным клиентам например о том, что их ждет бесплатный кофе, так как это будет их 10 кофе купленный в вашем ресторане.

5. Получите представление о трафике посетителей в вашем ресторане или баре

Всегда полезно оптимизировать данные для бизнеса. У вашего ресторана определенно есть дни высокого спроса и дни низкого спроса. С данными посещаемости вашего ресторана, полученными через систему Bluetooth маячков, вы можете более эффективно управлять вашим персоналом и сервисом.

Например, может быть вам в действительности не нужно иметь 5 сотрудников на втором этаже по вторникам, или же наоборот вам нужен один дополнительный официант у столиков возле входа по выходным.

6. Дайте возможность клиентам платить через мобильные устройства

Один из неприятных моментов для клиентов ресторанов – это ждать, когда же им наконец принесут счет. А что если вы просто позволите вашим клиентам платить в онлайне?  Система Bluetooth маячков позволит вашим клиентам оплачивать счет прямо с мобильного телефона, отправляя клиентов на сайт оплаты вашего ресторана через безопасное соединение, где клиенты могут выбрать подходящий им способ оплаты.

Множество исследований показали, что клиентам гораздо удобнее заплатить за обед сразу, чем ждать когда им принесут счет. Почему бы не облегчить им задачу?

И в заключении

На сегодняшний день в мире уже есть множество примеров ресторанов и баров, которые успешно внедрили Bluetooth маячки в свою маркетинговую стратегию, чтобы улучшить свой сервис и, как следствие, увеличить объем выручки.

За более подробной информацией переходите в раздел сайта — https://indoorsnavi.pro/

Сергей, полный энтузиазма купить первую машину, стоял перед автомобилем Audi в одном из автосалонов. В тот день, было много клиентов и консультанты автосалона не успевали проконсультировать Сергея. Вдруг, неожиданно, Сергей получает на мобильный телефон информацию по интересующему автомобилю. Благодаря новым технологиям – вместо того чтобы уйти разочарованным, Сергей был приятно удивлен, мгновенно предоставленной информацией.

Допустим Сергей – это вымышленный персонаж, но сцена которую мы только что описали, это вовсе не сцена из фантастического фильма – это возможно с технологией Beacons.

Трудности в бизнесе современных автосалонов

Для вертикально-маркетинговых компаний, таких как автосалоны, привлечение клиентов – не сложная задача. Более сложной задачей является повышение лояльности клиентов и внутреннее взаимодействие с клиентом

В каждом автосалоне бывают загруженные дни, в которые уделить внимание каждому клиенту практически невозможно. В примере приведенном выше, если отсутствуют маячки Beacons, есть большая вероятность того, что потенциальный покупатель будет долго ждать, пока консультант ответит на вопрос или пока появится возможность записаться на тест-драйв. Это – упущенная возможность для бизнеса, а разочарованный покупатель может дорого стоить вашему бизнесу!

Почему именно Beacons?

Современные покупатели сильно отличаются от предшественников. Не удивительно, что они с легкостью используют мобильный телефон, чтобы сравнить цены на понравившиеся модели. Сегодня покупатель занят поиском информации, изучением обзоров и лучших предложений, вместо того чтобы ждать, когда его будет обхаживать услужливый консультант.

С этими тенденциями, Beacons без сомнения станет для автосалонов отличным средством для улучшения внутреннего взаимодействия с потенциальными клиентами и перевода их в статус покупателей. Технология LBS c маячками Beacons – не просто модная фишка. Учитывая доступность маячков, это отличное решение для коммуникации с потенциальными покупателями и возможность предоставить именно ту информацию, которая нужна.

Что вы можете реализовать при помощи маячков Beacons в автосалоне?

1.       Push-уведомления

Это лучший способ для взаимодействия с клиентом. Как только клиент приближается к автомобилю, маячок присоединенный к автомобилю передает сигнал на смартфон. То, что передается на телефон клиента, определяется вами. Это может быть:

– важная информация относящаяся к автомобилю,

– видео,

– лучшие предложения,

– сравнительные характеристики с другими моделями.

Это особенно полезно для автомобилей премиум класса, где видео и детализированные фотографии, могут сыграть важную роль в привлечении покупателя.

2. Запись на тест-драйва

Ожидание в автосалоне очереди, чтобы записаться на тест-драйв, будет утомительным занятием для клиента.  Намного легче заполнить форму и записаться на тест-драйв через мобильное устройство. Когда маячок присоединен к автомобилю, можно просто отправить уведомление для записи на тест-драйв клиенту, которые изучают автомобиль больше 10 минут

3. Персонализированные предложения

Подробный сбор данных – мечта любого владельца бизнеса или маркетолога. Как только вы узнаете, что хочет клиент, вы можете отправить ему специальное предложение на смартфон или отправить сообщение клиенту, как только он приближается к автомобилю, с ограниченным по времени персональным предложением.

4. Генерировать данные для анализа клиентов

Обычно, пока клиенты не определились с выбором, вы анализируйте их поведение. Но с растущим числом потока клиентов в вашем автосалоне, анализировать всех посетителей не всегда возможно. С маячками Beacons, вы можете собирать и анализировать следующую информацию:

– движение покупателей в демонстрационном зале (где они проводят больше времени),

– популярность моделей автомобилей (у какой машины посетители проводят больше времени)

– соотношение числа просмотра автомобиля к числу ее продаж,

Анализ этих данных поможет вам в улучшении автосалона – какая модель автомобиля и где в зале будет располагаться, в управление распределением персонала и во многом другом…

5. Автоматический check-ins (отправка местоположения человека) в социальных сетях

check-ins в социальных сетях – новая тенденция среди молодежи и нельзя отрицать ее важную роль в маркетинге. Так почему бы, когда клиенты входят в ваш автосалон, не сделать отправку check-ins быстрой и удобной? Как только клиент входит – вы можете выслать им приветственное сообщение, а также отправить ссылку на местоположение в их любимых социальных сетях.

6.Пусть о вас узнаю потенциальные клиенты

Вдруг акция проходящая в вашем автосалоне поможет клиенту принять решение зайти к вам и купить автомобиль!

Чтобы привлечь клиентов, вы сможете отправить информацию об акции или интересном предложении, проходящих мимо вашего автосалона потенциальным клиентам.

7.  Продажи в нерабочее время автосалона

Автосалоны по всему миру используют технологию Beacons и воплощают через нее свои самые разные решения, для увеличения продаж. Например автосалон Auto Sales в West Milford, штате New Jersey.

В Нью Джерси автосалоны закрыты по воскресеньям. Технология Beacons позволяет контактировать с клиентами в выходные дни! Например, вы можете оправлять уведомления на мобильные устройства тех, кто приходил в салон в выходной день, с индивидуальным предложение, если они вернуться к вам в рабочий день.

Заключение

Маячки Beacons в автосалонах нашли применение только недавно, и у них есть огромный потенциал, чтобы значительно увеличить продажи, повысить качество обслуживания клиентов и собирать информацию для маркетинговых исследований. Эта Bluetooth технология вполне способна осуществить революцию взаимодействия покупателя с вашим автосалоном. Мы хотели бы поделиться с вами статистикой. Около 50% клиентов, после истечения срока гарантии, меняют салон в котором обслуживают свой автомобиль. Проведенные исследования доказывают, что есть способ удержать клиентов. Осуществление лучшего контакта с клиентами и применение современных средств коммуникации поможет сохранить более 20% тех клиентов, которые решили поменять место обслуживания своего автомобиля.

Почему автосалону необходима технология Beacons?

Мы, в компании indoors Navigation, считаем что маркетологи должны быть сфокусированы на том, что у них превосходно получается – проведение рекламных компаний. Начать использовать все возможности технологии Beacons, возможно через 15 минут после установки в автосалоне!

Маячки Beacons работают, используя технологию LBS (Location-based service)

Работа маячка от одного заряда батареи до 5 лет

Компания indoors Navigation занимается разработкой платформы для создания точных геолокационных сервисов внутри помещений, включающую в себя аналитические и маркетинговые инструменты.

Компания является одним из первых разработчиков системы позиционирования для помещений, базирующуюся на сигналах wi-fi сетей и маячков Beacon, данных об изменениях геомагнитного поля, акселерометра и гироскопа.

За более подробной информацией переходите в раздел сайта — https://indoorsnavi.pro/

Новая версия Android содержит несколько новых функций и нововведений. Одно из них — нативная поддержка навигации внутри помещений (так называемая indoor-навигация). Вместо спутников GPS или ГЛОНАСС для определения координат эта система использует точки доступа Wi-Fi. Таким образом, появляется возможность определить точное местоположение смартфона там, где сигнал спутников недоступен. Например, в торговых и бизнес-центрах или музеях, где есть достаточное количество Wi-Fi-сетей.

Как это работает

Если смартфон поддерживает протокол беспроводного соединения IEEE 802.11mc (или Wi-Fi RTT — Round-Trip-Time), то с его помощью можно прокладывать маршруты и определять местоположение внутри здания. Зная расстояние от трех ближайших точек доступа Wi-Fi, можно рассчитать координаты с точностью до одного-двух метров. При этом устройство не обязательно должно быть подключено к сети. Эта функция может использоваться и в приложениях, что открывает широкие возможности для навигационных сервисов, владельцев маленьких магазинчиков, кафе и так далее.

Зачем это нужно

Сфера применения этой технологии очень широка. Например, в торговом центре можно будет легко найти любой магазин, в музее — интересующий вас зал, в общественных зданиях — нужный офис или кабинет. Расширяются и возможности маркетинга. Представьте, вы гуляете по торговому центру, а на ваш смартфон приходит уведомление о скидках в магазине, который находится рядом с вами. Также можно собирать статистику о посетителях того или иного учреждения, их основных маршрутах и многое другое.

Эта функция также может найти применение в системах «умный дом». Например, освещение включается в той комнате, где находится смартфон. В остальных при этом лампы гаснут. Пофантазируйте и найдете еще множество вариантов использования этой функции.

Узнать более подробно о технологии можно на нашем сайте.

В плане физической реализации Beacon-маячки – это обычные Bluetooth 4.0 LE (Low Energy) устройства, таким образом, их роль может с успехом выполнять любое устройство, оснащённое BLE-чипом – например, cмартфоны на базе Android, а также iPhone, iPad, обычные ноутбуки и т.д., на которое установлено специальное приложение, реализующее функции Beacon-маячка. Типичный Beacon-маячок имеет довольно компактные размеры, и способен проработать всего лишь от одной батарейки до двух лет. Дальность действия маячка – в среднем 10 метров (варьируется от 15-20см до 25-40м в зависимости от модели и настроек).