Navigation in malls

Convenient navigation in a shopping center (mall) is one of the most important success factors. The lack of modern solutions leads to customer dissatisfaction, which means a decrease in traffic and sales.

The introduction of a digital twin and geographic information system in a shopping center will reduce operating costs and bring additional profit, as well as make the visit more convenient and interesting.

The shopping center will have access to a new effective advertising sales channel that will recoup the implementation costs many times over.

Through the mobile application, the user receives useful and relevant information for him, and with it, useful and relevant advertising for him!

Benefits for the shopping center:

Digital twin of a shopping center. Reduced building maintenance costs and convenient monitoring of utility networks in the control panel.
Modern navigation inside the shopping center lays out the route for the purchase of selected goods. Target points of the route can be selected so that the visitor passes through certain stores. Convenient search for a car in the parking lot.
An additional source of income through geo-contextual advertising services. Walking past a cafe or a specific store, the visitor receives an offer (push notification) with a discount.
Statistical information about movements in the shopping center. Visitor flow visualization and analytics, heat maps, route tracking.
Employee tracking. Monitoring the movement of workers on the map of the shopping center with information about entering a certain area and sending messages.
New channel of communication with visitors, employees and tenants. Operational information about changes in the territory of the shopping center with reference to geolocation.
Useful entertainment services based on augmented reality and AR navigation.
Solutions for people with disabilities. Audio guides.

Relevance

The relevance of mobile inland navigation technologies is evidenced by the number of large-scale installations of iBeacon beacons produced by such well-known global brands as BigW, Target, Macy’s, IKEA, H&M, Topshop, McDonald’s and Carrefour.

The latest research from the IHL Group shows that the percentage of retailers planning to use in-navigation is growing every year.

Benefits for visitors:

A shopping center map in your mobile phone with the ability to get directions to the desired store, cafe or car.
Quickly determine your position in the shopping center and guide you along the route in the navigator mode.
Convenient feedback channel with the administration of the shopping center, the ability to quickly leave a review or comment.
Integration with social networks. Displaying friends from social media on the mall map networks.
Gamification of the visiting process through the use of augmented reality. AR navigation in the shopping center and virtual advertising and entertainment installations.
Place the car on the map of the shopping center in the mobile application and the ability to plot a route to it.

Modernity

Indoors Navigation provides new modern services, thanks to which the mall will be able to attract an online audience.

With the help of internal GIS navigation, the administration of the shopping center can influence the behavior of visitors, manage their time and increase the length of their stay in the shopping center.

Часто задаваемые вопросы по навигации в ТЦ

На каких объектах геоинформационная система (ГИС) может быть полезна ТРЦ?

ГИС и интерактивная навигация для помещений будет полезна в любых крупных зданиях, где есть большие потоки людей, перемещение материальных активов и техники.

Это может быть торговый центр или бизнес центр, поликлиника или больница, завод или производство, склад, стадион или другой спортивный объект, концертный зал, музей, выставка или экспоцентр, жилой комплекс или МФК, офисный комплекс или строительная площадка.

Подробнее ознакомиться в каких отраслях применяется ГИС и системы навигации в помещениях можно по в разделе От рас ли.

Может ли ГИС и навигация быть бесплатной для торгового центра?

Конечно да, но с ограниченным функционалом. Дело в том, что навигационное решение это не готовый товар, а постоянно дорабатываемый и обновляемый сервис.

Поэтому, после интеграции требуется проводить анализ поведение посетителей, собирать обратную связь и, на ее основе, улучшать ГИС — делая навигацию в зданиях еще более удобной и обеспечивая положительный пользовательский опыт.

С тарифами можно ознакомиться в разделе Оплата после регистрации.

Как верно подобрать навигационное решение для торгового центра?

Существует множество решений для навигации на объектах, поэтому в первую очередь стоит обратить внимание на следующее:

• Стоимость создания интерактивной карты. Цена формируется в зависимости от площади объекта, количества внутренних помещений и пользователей.

• Стоимость лицензии. Входит ли обновление и поддержка в цену лицензии? Где находится техническая поддержка, и как быстро они реагирует на запросы?

• Внесение изменений в карту объекта. Как происходит редактирование карты, кто это может делать и сколько это стоит? Могут ли это делать ваши сотрудники и сколько времени это занимает? Есть ли инструкции и уроки по работе с платформой?

• Интеграция карты. Просто ли интегрировать карту в ваше мобильное приложение, инфомат или сайт? Есть ли примеры проектов по интеграции? На сколько удобна документация и на каком она языке?

• Дизайн карты и ее кастомизация. Можно ли добиться желаемого внешнего вида в соответствии с фирменным стилем? Какие есть ограничения и возможности? Какая детализация карты?

• Дополнительный функционал. Может ли решение быть доработано под ваши уникальные требования и сколько это стоит?

• Установка. Решение облачное или коробочное? Можно ли его установить на собственные сервера?

Как можно сэкономить при покупке интерактивной навигации для ТЦ?

В первую очередь можно сэкономить на расходах на оборудовании, например выбрать более дешевые сенсорные киоски, так как наше решение кроссплатформенно и оптимизировано для работы даже с широким спектром оборудования.

Вы можете заказать доступные китайские инфоматы. Навигация в геоинформационной системе Индорс Навигейшн может работать на сенсорных киосках и инфоматах, мобильных устройствах посетителей за счет iOS и Android SDK (Indoors SDK), и быть встроена в ваш веб сайт.

Зачем необходимо запускать интерактивную навигацию в ТЦ?

• Забота о посетителях. Посетители всегда возвращаются к клиенто-ориентированной компании.

• Забота об арендаторах. Вы поможете им зарабатывать больше, а следственно, они смогут стабильно оплачивать вам аренду.

• Цифровизация. Имидж современной и технологичной компании.

• Дополнительный заработок за счет нового канала рекламы: видеореклама и баннеры.

• Доступный и наглядный каталог магазинов, товаров и услуг.

• Широкие маркетинговые возможности. Управление акциями и скидками непосредственно арендаторами из личного кабинета.

• Широкая аналитика и статистика. Анализа взаимодействия посетителей.

• Легкая интеграция карты и каталога в мобильное приложение, инфомат и веб сайт.

Как в платформе Indoors Navigation самостоятельно редактировать и создавать карты ТЦ?

Мы в кратчайшие сроки обучим вашего сотрудника самостоятельно работать в панели управления, создавать и редактировать интерактивные 3д карты, добавлять маршруты и загружать требуемый контент.

Никаких особых знаний не понадобится, а подробные видео уроки позволять пройти процесс обучения даже самостоятельно и в кротчайшие сроки. Если возникнут вопросы, специалисты технической поддержки INP бесплатно проконсультируют в удобное вам время.

Как подключить каталог со сторонней информацией для интеграции с картой геоинформационной системы INP в торгово-развлекательном центре?

Это сделать очень легко благодаря открытому API и подробной документации по интеграции данных из вашего каталога или CMS системы.

Можно ли запустить работу ГИС самостоятельно и скачать интерактивную навигацию?

Да, наша геоинформационная система INP не требует дополнительной проектной подготовки перед внедрением. При желании, ваши специалисты смогут в ней работать без нашего участия и разместить решение на ваших вычислительных мощностях.

Есть ли у навигации голосовое управление, звуковое сопровождение и аудио гид?

Да, в нашей платформе INP интегрирована система распознавания и синтеза речи. Так же, в ГИС Индорс Навигейшн есть аудио гид, который будет вести посетителя по объекту, подсказывая какое расстояние ему надо пройти и где повернуть.

Как ориентирована карта в инфомате относительно его расположения в здании ТЦ?

В каждом инфомате или киоске карта соответствует реальному положению относительно его расположения, если надо идти прямо, то построится маршрут именно прямо.

ББолее подробную информацию можно найти в разделе Документация.

Чем навигация может помочь торговому центру?

Навигация для торгового центра (ТЦ) является необходимым минимумом. Проявляя заботу о покупателях, своевременно информируя о скидках и акциях, о наличии нужного брэнда и маршрута к нему, ТРЦ выстраивает с посетителями дружеские отношения, повышая их лояльность и вероятность вернуться снова. Следовательно, это помогает привлечь еще больше арендаторов.

Подробнее на странице навигация в Торгово-развлекательном центре.

Что навигация может дать магазину?

Если магазин обладает большой площадью и в нём тысячи различных товаров, то навигация по помещениям поможет посетителям экономить время и быстрее находить требуемые товары.

Сейчас все больше покупателей уходит в online именно потому, что найти в offline магазине нужный товар занимает много времени. Интерактивная навигация в магазине позволит управлять временем ваших клиентов и снова привлечь их в offline.

Подробнее на странице навигация для магазина.

Что такое интерактивная навигация для торгового центра?

Интерактивная навигация — это, в первую очередь, понятная и удобная карта. Во вторых, это отражение вашего фирменного стиля и заботы. В нашем решение сочетаются функциональность и красота, без каких-либо ограничений в плане визуального стиля.

Крупное здание или комплекс зданий будет восприниматься посетителями более технологичным, если добавить к привычной навигации по табличкам и распечатанным картам современную интерактивную индор навигацию в киосках (инфоматах) и мобильных устройствах.

Коммерческие объекты могут использовать карту для повышения продаж. Некоммерческие объекты могут использовать навигацию для постоянного повышения качества предоставляемых услуг.

Торговые центры, бизнес центры, аэропорты, вокзалы, отели, музеи, парки развлечений, стадионы и даже круизные лайнеры уже используют интерактивную навигацию.

Школы, университеты, больницы и прочие государственные учреждения тоже в скором времени все будут использовать интерактивную навигацию для улучшения качества предоставляемого сервиса.

We are ready to cooperate with you!