Цели и задачи проекта

Цель этого проекта — улучшить навигацию на вокзалах для пассажиров, предлагая интуитивные, удобные и технологичные решения для ориентации в общественных пространствах, что стало особенно актуально на крупных вокзалах с обширной инфраструктурой.

Описание решений и функциональные возможности

Интерактивные столы предоставляют пассажирам трёхмерные карты вокзалов с возможностью поиска и построения маршрутов к различным объектам: кассам, платформам, зонам отдыха, магазинам и т.д. В режиме реального времени терминалы отображают маршрут к выбранной точке, сопровождая его анимацией, что делает навигацию лёгкой и понятной.

Одной из особенностей системы является режим для маломобильных групп населения (МГН), который учитывает специальные маршруты через лифты, пандусы и другие приспособления. Это обеспечивает комфортное перемещение пассажиров с ограниченной подвижностью.

Кроме того, система позволяет пассажирам сохранить маршрут на своё мобильное устройство, просто отсканировав QR-код, что делает процесс ещё удобнее. Интерактивные столы также используются для отображения рекламных и информационных баннеров в режиме ожидания, что открывает новые возможности для монетизации объектов.

Техническая архитектура и администрирование

Система основана на геоинформационной платформе Indoors Navigation, которая предоставляет гибкие возможности для управления контентом. Администраторы вокзалов могут обновлять информацию на терминалах в реальном времени, что обеспечивает актуальность данных для пассажиров. Все изменения вносятся через централизованную панель управления, что упрощает процесс управления картами и маршрутами на вокзалах.

Интерактивные терминалы поддерживают разрешение 4К, что обеспечивает высокую детализацию карт и объектов на вокзалах. Встроенные BLE-маяки позволяют системе точно определять местоположение пассажиров, а мощная архитектура терминалов обеспечивает их стабильную работу даже в условиях большого пассажиропотока.

Примеры использования

• Навигация по вокзалам: Пассажиры могут легко находить интересующие их объекты, такие как кассы, магазины и зоны ожидания. Система строит оптимальные маршруты с учётом перемещений людей и помогает избежать путаницы в больших общественных пространствах.
• Режим для маломобильных пассажиров: Пользователи могут выбрать специальные маршруты, которые обеспечивают доступ к объектам через лифты и пандусы, что упрощает передвижение для пассажиров с ограниченными возможностями.
• Интеграция с мобильными устройствами: После построения маршрута пассажир может отсканировать QR-код и сохранить маршрут на своё мобильное устройство, чтобы следовать ему по ходу перемещения по вокзалу.

Результаты внедрения

Внедрение 43 интерактивных столов на 15 вокзалах РЖД существенно улучшило качество обслуживания пассажиров и повысило их удовлетворенность. Сенсорные столы помогли пассажирам сократить время на поиск нужных объектов, уменьшили нагрузку на персонал вокзалов и повысили общую эффективность работы инфраструктуры.

Цитата от ДЖВ

Иван Пугачев

Заместитель начальника отдела внедрения и развития информационных систем и технологий Дирекции железнодорожных вокзалов — филиала ОАО «РЖД»

Мы всегда думаем о наших пассажирах, стараемся улучшить качество обслуживания и повысить уровень их удовлетворенности оказываемыми услугами на вокзалах. Некоторые из вокзалов имеют большие общественные пространства, и запутаться там очень легко. Именно поэтому решили установить дополнительные интерактивные терминалы с 3D-картами и наглядным перечнем предлагаемых услуг.

Преимущества решения

• Удобство для пассажиров: Интерактивные столы значительно упрощают навигацию по сложным объектам, экономят время и обеспечивают комфорт передвижения по вокзалам.
• Доступность для маломобильных групп: Специальные маршруты для МГН гарантируют доступность всех объектов и удобство их использования.
• Гибкость и масштабируемость: Indoors Navigation Platform позволяет легко добавлять новые объекты и функции на терминалы, что делает её идеальным решением для вокзалов и других общественных пространств