Описание решения

Для автоматизации процессов и упрощения навигации по поликлинике Indoors Navigation установила интерактивные инфоматы, которые предоставляют подробную 3D-карту с указанием кабинетов врачей, зон ожидания, кафе, лифтов, туалетов и других важных объектов. Пациенты могут легко находить нужные кабинеты, строить маршруты и получать информацию о времени приёма. Система обновляется автоматически благодаря интеграции с ERP системой поликлиники через API.

Распознавание лиц — ключевой элемент системы. После считывания лица пациента на инфомате, система автоматически строит маршрут до нужного кабинета врача, что помогает значительно снизить нагрузку на регистратуру. Встроенная видеокамера и модуль видеоаналитики обеспечивают быстрое и точное распознавание, позволяя ускорить процесс обслуживания почти в два раза.

Функциональность и примеры использования

• Навигация для пациентов: Система позволяет строить маршруты к кабинетам врачей, зонам ожидания и другим объектам. Это значительно сокращает время, которое пациенты тратят на поиск нужных кабинетов, и уменьшает очереди в регистратуре.
• Интеграция с ERP-системой: Информация о назначенных врачах, расписании приёмов и кабинетов автоматически обновляется в системе, что исключает ошибки и повышает актуальность данных.
• Модуль распознавания лиц: Благодаря видеокамере и модулю распознавания, пациент может не вводить данные вручную, а просто подойти к терминалу, чтобы система автоматически построила маршрут на основании записей в базе данных.
• Удобная навигация по объектам поликлиники: Терминалы также помогают пользователям находить такие объекты, как лифты, туалеты и зоны ожидания. Интерактивная карта отображает все важные объекты, что делает процесс навигации удобным и быстрым.
• Доступность для всех: Терминалы и навигационная система доступны для маломобильных групп населения, предлагая специализированные маршруты с учётом их потребностей.

Техническая архитектура

Indoors Navigation Platform включает в себя модули для интеграции с ERP-системой поликлиники через API, что обеспечивает актуальность данных в реальном времени. Видеокамеры, подключённые к инфоматам, используют модуль распознавания лиц, разработанный на базе модуля видеоаналитики, для автоматической идентификации пациентов и построения маршрутов.

Интерактивные инфоматы поддерживают высокое разрешение дисплеев, а встроенная архитектура BLE-маяков обеспечивает точное позиционирование внутри помещений. Это гарантирует бесперебойную работу системы даже при высоком уровне пассажиропотока в часы пик.

Потенциальные метрики

• Уменьшение нагрузки на регистратуру: Внедрение системы с распознаванием лиц позволило сократить количество обращений в регистратуру на 40%, поскольку пациенты могут самостоятельно находить нужную информацию и строить маршруты.
• Ускорение обслуживания: Модуль распознавания лиц сократил время, затрачиваемое на поиск кабинетов и врачей, почти в два раза, что повысило общую удовлетворённость пациентов.
• Оптимизация потоков пациентов: Использование интерактивных карт и системы навигации позволило улучшить распределение потоков пациентов в поликлинике, что снизило вероятность возникновения очередей и перегрузок в определённых зонах.

Результаты внедрения

Внедрение Indoors Navigation Platform в поликлинике «Будь Здоров» позволило значительно улучшить качество обслуживания пациентов, сократив время, необходимое для поиска врачей и кабинетов, и снизив нагрузку на персонал. Благодаря автоматической интеграции данных с ERP системой, актуальная информация о назначенных приёмах всегда доступна пациентам. Технология распознавания лиц показала себя как эффективный инструмент для ускорения процессов и улучшения пользовательского опыта.