Торговые центры

Удобная навигация в торговом центре (ТЦ) один из важнейших факторов успеха. Недовольный посетитель всегда становится фактором снижения лояльности, и как следствие – снижения посещаемости, уменьшение объема продаж, недовольства арендаторов и партнеров. Посетитель платит за все! Забота о нем – основная задача любой компании, управляющей объектом коммерческой недвижимости. Мы предоставляем новые современные сервисы, благодаря которым торговый центр сможет привлечь аудиторию из онлайн-магазинов.

Торгово-развлекательный центр получит доступ к новому и эффективному каналу продажи рекламы, способному многократно окупить стоимость обслуживания системы мобильной навигации в ТЦ.

Через гео-локационное мобильное приложение пользователь получает полезную и актуальную для него информацию, а вместе с ней полезную и актуальную для него рекламу!

Посредством сервисов Indoors Navigation администрация торгового центра может влиять на поведение посетителей, увеличивая длительность их пребывания в ТЦ:

  • Навигационный сервис прокладывает маршрут по магазину для приобретения выбранных товаров, при этом целевые точки маршрута могут быть выбраны таким образом, чтобы посетитель обошел большую часть торгового центра
  • Контекстные сообщения (push уведомления): проходя мимо кафе или определенного магазина, посетитель получает предложение с временной скидкой, что может его подольше задержать в ТРЦ
  • Рекомендательный сервис создает персонализированные предложения, точнее подбирает товары по запросу пользователя

Задачи:

  • Трекинг перемещений посетителей
  • Полная статистика посещений торгового центра, аналитика перемещений и тепловые карты
  • Канал рекламы и продвижения с инструментами Дополненной реальности
  • Улучшение качества обслуживания посетителей
  • Повышение престижа и уровня лояльности среди посетителей
  • Популяризации ТРЦ и наращивание аудитории (привлечение пользователей из online)
  • Увеличение прибыли, поступаемой за счет продажи дополнительных или сопутствующих услуг администрацией ТЦ
  • Real-time мониторинг работы сотрудников всего торгового центра
  • Быстрый поиск автомобилей на парковке

Решения:

  • Карта ТРЦ в мобильном телефоне с возможностью проложить маршрут до нужного магазина или кафе, а так же автоматическое информирование посетителей о скидках и акциях. Канал обратной связи с возможностью быстро оставить отзыв или комментарий
  • Понятный потребителю канал связи с посетителями и полезные развлекательные сервисы на основе дополненной реальности (AR). Сервисы для людей с ограниченными возможностями (аудиогиды)
  • Интеграция с социальными сетями и уже имеющимися мобильными web сервисами (отображение друзей на карте ТЦ)
  • Аналитические и маркетинговые инструменты для работы с аудиторией в web панели управления навигационного сервиса
  • Дополнительный доход от размещения в приложении гео-контекстной рекламы
  • Web сервис с возможностью online наблюдения перемещений в любой части торгового центра
  • Запоминание места автомобиля на карте ТЦ в мобильном приложение и возможность потом проложить маршрут к нему

Актуальность

Об актуальности технологии мобильной навигации в помещениях говорит и количество крупномасштабных установок маячков iBeacon, которые сделали такие известные мировые бренды как BigW, Target, Macy’s, IKEA, H&M, Topshop, McDonald’s и Carrefour.